Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Transferencia Bancaria y Efectivo. En el carrito de compra se especifican las formas de pago y cómo funciona cada una.
Si haces tu pedido antes de las 2:00pm recibirás tu pedido el mismo día. Si haces tu pedido luego de esa hora, recibirás tu pedido al día siguiente durante la mañana. Nunca despacharemos con demora de más de 24hrs.
Las puedes conocer en nuestra página "INICIO". Allí hay una imagen que dice "CONOCE NUESTRAS ZONAS DE DESPACHO". Haz click en ella y podrás ver una lista que indica las zonas y días de despacho.
El principal beneficio es que nuestro sistema conserva el registro de tus compras, de modo que en tus compras futuras puedes usar la lista de productos que has comprado en el pasado y repetir pedidos idénticos. También al estar registrado, tu proceso de check out o de pago es más rápido ya que no debes ingresar otra vez tu dirección ni tus datos de contacto.
Si al momento de pagar con tarjeta de crédito o débito tienes problemas para completar tu transacción, igual el sistema registrará tu número de orden por lo cual solo debes enviarnos un correo a puertosantocl@gmail.com indicando que pagarás de otra forma y le daremos curso a tu pedido.
Contamos con vehículos dotados con los equipos necesarios para mantener la cadena de frío.
Nos puedes contactar a través del siguiente correo: puertosantocl@gmail.com
Tan pronto como recibimos tu pedido, iniciamos un proceso de validación. Si no hay Stock de alguno de los productos que pediste, te llamaremos y te ofreceremos sustitutos. En caso de que no te interese alguno de los sustitutos te despacharemos y cobraremos solamente los productos que te enviemos.
En ese caso te llamaremos para ofrecerte sustitutos y si no te interesa ninguno de los sustitutos te reintegraremos la diferencia. Dependiendo del monto te la enviaremos en efectivo con el despachador o te pediremos tus datos bancarios para hacerte el reintegro vía transferencia.
Nos puedes contactar a través del correo puertosantocl@gmail.com. Nos interesa mucho que te tomes el tiempo de escribirnos si no encuentras algún producto que estás buscando de forma que lo incorporemos a la brevedad posible. De igual forma, también nos interesa conocer tu experiencia de compra y grado de satisfacción con nuestro servicio.
Si tienes preguntas sin resolver, siéntete libre de Contáctarnos
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